驻市卫健委纪检监察组: 聚焦“小窗口” 优化“大环境”

近日，驻市卫健委纪检监察组来到市行政服务中心市卫健委行政审批服务窗口，通过与工作人员座谈，与办事群众面对面交谈，实地查看审批事项、办理流程、办事人员服务态度工作效率等，对审批服务环境开展了一次明察暗访。

厘清工作思路。驻委纪检监察组通过召开组务会，细化人员分工、研判检查切入口，明确监督方式、监督重点，统筹推进优化营商环境监督工作；通过与驻在单位分管领导、审批科室负责人、执法人员召开对接工作会，掌握审批环境具体工作情况，厘清职责，指出工作痛点难点堵点问题。

细化监督任务。驻委纪检监察组把问题导向作为优化审批环境的起点，制作了3项监督检查问题清单，把监督工作的着力点放在解决最突出的矛盾和问题上。通过查流程环节，看前置审批件是否过多过繁，查推进一网通办进度、一网协同情况等，列出5项具体检查事项清单，将监督具体任务点对点落实到检查小组。制定19项行政许可事项清单，全面厘清监管重点，清除审批事项监督盲区，提升监督精准度。

推进服务优化。驻委纪检监察组工作人员实地暗访行政审批服务窗口，通过化身办事群众亲自叫号、查看宣传资料、体验办事人员服务、点击好差评设备、与办事群众交流等具体方式查看窗口工作人员是否存在懒政怠政、乱设关卡、生冷硬顶推、服务不到位、办事效率低下、不遵守工作纪律等问题；细化实地检查，通过与工作人员谈话了解，查看网上审批服务事项申请条件、申请材料、办理流程、办理环节等10项内容，查看是否遵守审批时限、符合上级要求，是否人进事不进，是否存在该批不批故意刁难等问题。驻委纪检监察组及时跟进监督单位责任落实、优化服务、改进作风等情况，对存在的问题，下发纪检监察建议书，并督促整改到位，进一步优化营商大环境。