经开区纪监工委：靶向施策 化解重复信访难题

“大爷，关于您多次反映村干部侵吞人居环境整治补偿款的信访件，我们已经核查结束了，现向您反馈我们的调查结果，您有任何疑问或者异议的地方可以向我们反映。”今年以来，安庆经开区纪监工委践行以人民为中心的发展思想，围绕重复信访举报化解难点、痛点，坚持领导主抓、督查督办，用心用情推动解决群众“急难愁盼”问题。

规范受理程序。精准研判检举控告，甄别筛选业务范围内问题线索，严格执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，做到即收即报即转。对于经核实认定的实名检举控告件，认真落实“两个15日”工作要求，及时告知受理，做好反馈答复。对于反映业务范围外问题，耐心细致解释不受理的原因，引导来访群众依法依规到相关职能部门反映问题，从源头减少和预防重复举报。

强化逐案治理。建立重复举报分析研判机制，对群众反映强烈、重复次数较多、长期搁置的信访件逐条“过筛”，进行大排查、大起底，并健全台账管理，定期滚动更新。从受理流转到办理反馈全流程进行分析研判，聚焦重复举报问题的信访来源、办理实效、反馈结果等事项，按照“办件质量不高”“告知反馈不到位”“诉求没有解决”进行归口分类，逐一化解。

严格闭环管理。做好实名信访举报反馈工作，按照“谁调查、谁反馈”原则，定期采取当面、电话、书面等形式督促信访件尽快反馈，确保实名信访举报“件件有着落、事事有结果”。对于实名举报人有疑问或者异议的部分，详细说明调查结果，做好政策解释和思想教育工作。对于提供新证据的，及时开展补充调查或复核并反馈结果，真正做到案结事了。

下一步，经开区纪监工委将持续深化‘一案一策’工作机制，对重复信访件分类施策、对症下药，积极回应群众诉求，努力提升办信质效，推动形成群众获得感和幸福感不断提升的良好社会环境。