驻市政府办公室纪检监察组：暗访大厅服务保障情况

为进一步严明纪律要求，提高服务工作质效，近日，驻市政府办纪检组采取“四不两直”方式，赴安庆市政务大厅、信访大厅对工作作风情况、服务保障情况等进行实地暗访督查。

纪检监察组先后来到市信访局一楼来访接待大厅、政务服务大厅窗口部门、不动产登记自助服务区、办税自助服务区等，通过翻阅来访人员登记本、向大厅工作人员询问了解、走访察看等形式进行督查，经检查发现，政务大厅提供很多智能化服务，让群众办事更方便、更快捷。信访大厅分设涉法涉诉接谈区和普通群众接待区，实现规范化、人性化接访。政务大厅窗口工作人员、信访大厅来访接待人员始终坚守岗位，认真履职尽责，热情服务群众，体现了良好的工作状态和精神风貌。

纪检监察组将督查中发现的问题向市信访局、市数据资源管理局进行通报，并实时提出改进意见，督促责任监督单位及时开展协商整治，确保问题整改到位。纪检监察组针对2个大厅工作状态提出作风建设要求。一是加强人员教育培训锻炼，增强适应新时代要求的群众工作本领，打造高素质专业化大厅工作队伍。二是加大巡查力度，责任监管部门要不定期开展巡查，严明工作纪律，发现问题及时教育和处理。三是强化日常管理，从使用文明用语、改善服务态度、提高服务质量等各个细节全面改进工作作风。