五强化五提升 助推信访举报维护秩序法治化

近年来，安庆市纪委监委强化业务培训、宣传引导、预防预警、联动处置、查诬澄清等工作，以“上下联动、横向协同”的工作格局，推动纪检监察信访举报维护秩序法治化。

强化业务培训，提升干部专业素养。从“缺什么补什么”着手，市县两级纪委监委分层分级组织开展信访举报业务知识培训，开设“人人都能讲”精品小课堂10余期，汇编印发信访举报各类法规制度实用手册，实现全市各级纪检监察干部学习培训全覆盖，及时总结梳理难点、交流有效经验做法，互相学习借鉴，精准提升干部专业履职能力。

强化宣传引导，提升法治规范意识。在接访场所显著位置张贴《纪检监察机关依规依法处理信访举报导引图》，对来访群众做好宣传教育、释纪说法工作，耐心细致向群众讲明受理范围，引导群众依规依法反映问题。目前全市业务范围外事项告知率达100%，有效减少因沟通不畅引发的重复信访。

强化预防预警，提升风险防控意识。以“分析、研判、预警、防范、处置”为主线，制定《来访接待预防预警工作机制》，细化紧急突发情形处置流程，组织开展实战模拟应急演练，进一步强化纪检监察干部风险防范意识，提高依规依法处置突发问题的能力，守牢信访举报安全底线。

强化联动处置，提升问题化解质效。创新推出《安庆市纪检监察“六尺巷”信访举报化解工作法》，运用“听、辨、劝、借、让、和”六步法，提升接访工作质效。对紧急情形快速研判分级，一级情形下发《预警通知单》，压实属地责任；二级情形召集属地纪委、责任部门联合会商，推动问题早处理、矛盾早化解。近年来，市纪委监委共制发预警通知单10余份，召开重点信访事项联合会商会5次，有效稳控化解异常信访。

强化查诬澄清，提升良好社会正气。出台《加强诬告行为治理和深入开展澄清正名专项行动方案》，坚持审慎稳妥、依规依纪依法开展相关工作，既为干事者撑腰鼓劲，又向诬告者亮剑，树牢激浊扬清鲜明导向，有力维护良好信访举报秩序。今年以来，全市共为56名党员干部开展澄清正名，查处认定诬告陷害行为4起。

通过“五强化五提升”举措，安庆市纪检监察信访举报工作实现“三个转变”：一是群众反映问题从无序诉求向依规理性转变，信访举报秩序持续规范；二是干部处置能力从被动应对向主动防控转变，风险化解效率显著提升；三是问题办理从“单兵作战”向“协同作战”转变，群众合理诉求办结率、满意率稳步提升，为全市纪检监察工作规范化法治化正规化建设筑牢信访基础防线。