驻市政府办公室纪检监察组：助力实现政务服务“高效办成一件事”

为进一步优化政务服务、提升行政效能，解决企业和群众在办事过程中遇到的难、慢、繁等问题，近日，驻市政府办纪检监察组立足监督职能，督促市数据资源管理局在政务服务“高效办成一件事”上想“应用招”，不断提升企业群众满意度和获得感。

主动座谈交流，压实工作责任。主动对接相关业务科室，询问“高效办成一件事”工作开展情况，详细了解创新做法、工作目标、进展及成效等，结合“高效办成一件事”推进中遇到的问题，探讨解决举措，压实责任担当，提出工作改进建议。皖事通目前已上线的“一件事”涵盖卫健、发改、交通三大领域，涉及教师资格认定、社会保障卡居民服务等四十余类办理事项，将继续上线“教育入学一件事”“退休一件事”等二十个重点事项。

随机走访调研，提升工作实效。赴安庆市政务服务大厅，随机向窗口工作人员、办事群众了解对“高效办成一件事”的看法，并现场体验皖事通手机端“一件事”服务操作流程。大家纷纷对该项工作予以好评，并希望能进一步整合资源，在更多领域、更大范围内实现政务服务的“高效办成一件事”。纪检监察组及时将群众意愿反馈给被监督单位，督促提升业务办理效率，不断精简材料与优化流程，实现企业群众最多跑一次、只进一扇门。

开展监督检查，改进工作作风。会同市数据资源局机关纪委、监督管理科同志一起，通过明察暗访的形式，聚焦提升政务服务效能开展监督检查，坚持问题导向、以督促改，着力改进窗口人员工作作风，让“高效办成一件事”的便民理念落到实处，督促窗口帮办工作人员做到一次性告知、加强业务学习，有效减少群众的跑动次数和等待时间，提高政务服务质量，为企业群众提供更便捷高效的一件事一次办、一类事一站办的政务服务体验。