驻市交通运输局纪检监察组： 跟进督导 打造群众满意窗口

政务服务中心交通窗口具有办事频率高、办件数量大、服务范围广、政策要求严等特点，直接服务道路运输企业和从业人员，窗口的工作效能和作风既是交通运输部门行业形象的“晴雨表”，也是道路运输事业安全发展的“压舱石”。为进一步加强对市交通运输局政务中心窗口服务质量的监督，全面提升服务能力和水平，驻市交通运输局纪检监察组主动作为，找准发力“切口”，前移监督“关口”，排查制度“缺口”，为市交通运输局打造群众满意窗口，提供坚实的纪律保证。

今年以来，驻市交通运输局纪检监察组通过采取暗访工作人员在岗情况、回访服务对象满意度、查看运政系统操作记录、调阅纸质材料档案，以及同相关工作人员谈话等方式方法，深入了解掌握窗口工作运行情况、制度执行情况。通过全方位的督查，对发现的问题逐条进行梳理，制定了问题清单，明确了六项整改举措，要求做到自查上再深入、执行上再精准、质效上再提升、办件上再精细、制度上再严密、管理上再严格。

下一步，驻市交通运输局纪检监察组将以道路运输政务服务高频事项为“切入点”，加大监督力度，督促窗口服务工作不断优化，为办事群众提供更优质的服务。