驻市自然资源和规划局纪检监察组 :注重首办环节 减少重复访越级访

为有效化解信访风险，提高群众对纪检监察工作的满意度，驻市自然资源和规划局纪检监察组坚持以“问题要查清、事情要解决、矛盾要化解、群众要满意”为目标，注重首办环节，有效减少重复访、越级访问题。

驻局纪检监察组积极探索信访办理方式，面对面对接约访，对于群众反映强烈及信访难题，变被动为主动，面对面听取群众诉求。对复杂案件采取“谁办理、谁负责”的原则，采取上门回访、电话回访、定期约访等多种方式，主动回访举报人，让举报人定期知晓准确的办理进程，消除内心疑虑，确保弄清事情真相，公开公正处理，不敷衍推诿、搪塞包庇。

下一步，驻局纪检监察组将持续坚持问题导向，对群众合理合法的诉求,找准问题症结,精准施策化解顽疾，以心添情，用心化信，让每位信访群众都能感受到公平正义，确保有效减少重复上访、越级上访。