驻市委宣传部纪检监察组：督促市文旅局窗口推深做实 “一改两为五做到”

驻市委宣传部纪检监察组督促市文旅局政务服务窗口认真做好行政审批工作，切实做好改进工作作风，为民办实事、为企优环境，深入推进“一改两为五做到”。

一是提高市场准入便利。加强政务服务清单管理，完善市文化和旅游局部门权责清单，及时认领上级主管部门下放的政务服务事项。充分利用“皖事通”、“政务服务网”，落实7×24 小时不打烊“随时办”工作。推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，实现“一窗通办”、无差别服务。政务服务事项实现“应进全进”，开展了政务服务“好差评”工作，政务服务好评率达100%。二是加强宣传教育引导。审批窗口就是宣传的前沿阵地，窗口工作人员利用群众到窗口办事契机，开展文旅行业法律法规、业务知识宣传，耐心回复群众咨询，同时，通过主动上门服务、实地走访、电话回访等方式收集办事群众意见，充当好普法宣传、行业规范的“前哨阵地”角色。三是出台政策，做优营商环境。出台帮助企业纾困解难政策，为67家旅行社退质保金427万元。带着问题到企业走访20余次，帮助企业解决实际问题。紧紧围绕政府提出的“满宜办”服务品牌，主动对标江浙沪，找准差距。积极推行“免申即享”、“互联网+政务服务”等服务机制，努力做到审批最少、流程最优、效率最高、服务最好，不断提高投资吸引力和发展竞争力。四是加强政务服务清单管理。做好行政权力和公共服务清单的动态调整工作，完善市文化和旅游局部门权责清单。按要求及时认领下放的政务服务事项，高质量编制事项清单。目前，在政务服务网上的政务服务事项已达94项，规范办理流程，事项办理越来越“顺”。五是提升行政审批质效。进一步优化行政审批流程，减少审批环节，大幅精简申报材料和证明事项材料，在“旅行社设立许可”等4个政务服务事项中实行了告知承诺，压缩了审批时间，提升了审批效率，承诺时限压缩比达95.99%，行政审批事项实现全程网办、一日办结。